Компьютерные технологии охватывают все сферы человеческой жизни и позволяют совершать миллионы действий, не выходя из дома. Сегодня этот прогресс дошёл и до государственных услуг. Оформление документов и множества справок в электронном виде, без посещения ведомств – это не виртуальная реальность, а «единый ключ» ко всем услугам под названием портал Госуслуг.
О том, как начать пользоваться порталом Госуслуг и какие преимущества от этого получить, рассказывает директор филиала МФЦ «Волховский» Ольга Анатольевна Смирнова.
- Ольга Анатольевна, здравствуйте! Расскажите немного о портале Госуслуг. Какие преимущества получает гражданин при регистрации на нём?
- Портал Госуслуг – сайт, предоставляющий гражданину доступ к единой системе идентификации и аутентификации, ЕСИА. Благодаря ЕСИА, гражданин через одну учётную запись и по защищённым каналам получает возможность пользоваться большим количеством государственных и муниципальных услуг без необходимости повторной регистрации и многократного введения данных, не выходя из дома и не теряя времени на дорогу или ожидание в очереди. Портал прост в использовании и позволяет найти множество полезной информации.
- Насколько человек может быть уверен в защищённости предоставленных данных?
- Защита данных – это основа предоставления услуг в электронном виде. Система обеспечивает защиту размещённой в ней информации. Если человек переживает, что кто-то может воспользоваться его данными, то он может дополнительно настроить уведомления о входе в систему. Тогда, при каждом входе, сообщения будут отправляться ему на электронную почту или мобильный телефон, что позволит контролировать все действия в личном кабинете.
- Как зарегистрироваться на портале?
- Для регистрации на портале необходимо пройти регистрацию на портале https://gosuslugi.ru/ и подтвердить личность. Подтверждение личности делается в целях сохранности персональных данных. Осуществить это можно в многофункциональном центре, Пенсионном фонде, через почту России. Для прохождения регистрации необходимы паспорт и СНИЛС. Специалист введёт данные в систему, после чего гражданин получит СМС-сообщение с паролем для входа в личный кабинет.
- Какие услуги можно получить через Портал Госуслуг?
- Перечень услуг портала очень большой и постоянно расширяется. Через портал можно записаться на приём в орган власти, оформить или заменить все важные документы (паспорта, водительское удостоверение, ИНН), получить справочную информацию и многое другое. На портале существуют удобные дополнительные сервисы, например, получение уведомлений о необходимости замены документов, срок которых истекает, оплата штрафов и налогов онлайн.
- Ольга Анатольевна, можете привести какой-нибудь пример? Как получить конкретную услугу с помощью портала?
- Давайте возьмем одну из самых популярных и востребованных услуг - оформление загранпаспорта. После входа в личный кабинет заявителю нужно выбрать требуемую госуслугу. Далее - заполнить все поля, прикрепить необходимые документы, такие как скан паспорта, фотографию. Для помощи пользователю существует подробная инструкция, где пошагово описаны все действия. После завершения процедуры данные отправляются в нужный госорган. Сотрудники ежедневно обрабатывают данные. Если всё заполнено правильно, заявление принимается в работу, а гражданин получает приглашение на определённое время, когда он сможет прийти с оригиналами документов, а также для того, чтобы сфотографироваться и отсканировать отпечатки пальцев. Следующий визит в миграционную службу будет за уже готовым паспортом.
Если заявитель неверно заполнил данные или отправил фото неподходящего формата, он получит уведомление с просьбой исправить ошибку. Таким образом, он сможет внести все коррективы в анкету ещё дома, до личного обращения в миграционную службу.
- Говорят, оплата штрафов и пошлин через портал ещё и выгодна. Правда ли это?
- Действительно, оплата пошлины на портале удобна и выгодна. Оплату можно сделать сразу, указав данные банковской карты или, используя электронный кошелек (Webmoney) или номер мобильной связи, с которого будет списана сумма. А также заявитель может произвести оплату многих услуг со скидкой в 30 %.
- Часто ли жители Волховского района регистрируются на портале?
- Думаю, многие жители уже давно зарегистрированы и оценили удобство портала. Но, стоит отметить, что, несмотря на то, что МФЦ является не единственным органом, в котором гражданин может подтвердить свою личность, услуга популярна. За 9 месяцев этого года мы обработали практически 2,5 тысячи обращений.
Записала Т. БЛИНОВА